• ¿Como puedo contactar con vosotros?

Para cualquier tipo de consulta, puedes enviarnos un mail a:  bellasfactory@bellasfactory.com, desde donde te responderemos a la mayor brevedad. Asimismo, para resolver cualquier duda sobre cómo operar en la página web, o cualquier tipo de consulta sobre envíos, pedidos y pagos, puedes llamarnos al nº de telefono 619 911760 . Para consultas técnicas y disponibilidad de los productos, llámanos preferentemente al 649 092360 .

 

  • Tengo problemas con el pago por tarjeta ¿Es normal?

Puede ser normal. Si dicho proceso le resulta complicado, puede mandarnos un e-mail directamente a bellasfactory@bellasfactory.com , o llamarnos directamente al 619 911760 para pasarnos su pedido, dándonos simplemente el nombre y las cantidades de los productos en los que está interesado. Estaremos encantados de atenderle.

 

  • ¿Es necesario que me registre como cliente para pasaros un pedido?

No es necesario. Al final del proceso de compra, se te ofrecerá la posibilidad de darte de alta como cliente permanente, o usar la Compra Rápida/Instant Chekout. Se te requerirán los datos necesarios para el envío, pero nada más.

Te recomendamos registrarte como cliente. Recibiras avisos de promociones cuando se produzcan, y al finalizar tu pedido podrás escribir cuantas aclaraciones te parezcan oportunas al respecto de tu compra. El proceso de compra rápida, en cambio, no lo permite.

 

  • ¿Enviáis los pedidos a toda la peninsula? ¿Y a las islas?

Si, a toda España, incluyendo por supuesto a Baleares y Canarias. Cuando completes tu pedido en el carrito de compra, se te ofrecerá la opcion del servicio SEUR, con entrega a domicilio. Tiene un coste estandar de 10,00.- euros, que se añadirán al coste total del pedido. Los envios a Canarias, se remitiran por Correos, siendo necesario facilitar el DNI de la persona que va a recibir el pedido. Su coste es asimismo de 10,00.- euros

 

  • ¿Cuanto tardan en llegar mis pedidos?

Depende. Si el producto está en stock, 48 horas si se opta por un servicio urgente. Si no lo está, y hay que reponer con el fabricante, se te informará del tiempo aproximado. Si el articulo ha sido descatalogado, y no hay posibilidad de reponerlo, se te informará de esa circunstancia, pudiendo optar por el cambio del producto o la devolucion del importe que hayas pagado.